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«Si può dare credito a tutto il popolo di Rostov. Ma cosa fare? ».

L'anno scorso, i crediti al consumo sono diventati parte di un ambiente familiare Rostov commercio.

Attraverso Interbank concorrenza accessibilità rosa nedosyagaemuyu altezza, che, secondo alcuni banchieri, mayachat segni di recessione in questo mercato. ? giunto il momento di un approccio più rigoroso per valutare la solvibilità rostovchan. Dopo tutto, non è illimitata. Sulle esperienze e criteri per valutare la solvibilità del consumatore Rostov N corrispondente ha intervistato il direttore della filiale di Rostov Rosbank ( «Centrale OVK») Victor Karakaem.

N: - La banca di credito accettazione decisioni dipende prove di un potenziale cliente. Che tipo di dati e come essi sono significativi per la banca?

VK: - Nel questionario, che ha invitato il potenziale mutuatario è tenuto, a condizione che le questioni direttamente la determinazione del margine di solvibilità del cliente - il luogo di lavoro, di residenza, i salari, la disponibilità del telefono di casa ecc E ci sono domande per ottenere i dati del proxy, rendendo conclusioni circa lo status sociale del cliente.

Ad esempio, se una persona ha una famiglia, la valutazione della sua capacità di pagare spesso sorge. Abbiamo avuto un caso in cui un fattore determinante nel rendere le decisioni di credito è stata l'informazione che il mutuatario la figlia studia in grammatica scuola numero 60.

Tutti sanno quanto sia difficile avere un figlio in questa scuola, quali i costi di formazione - il fatto stesso di questo caso dimostra l'alta solvibilità del cliente. Un altro caso: una donna oformlyala domanda di credito, ma non sono dati sufficienti per fare una decisione positiva - non aveva telefono di casa. Tuttavia, ha indicato che il marito lavora in una banca, e il prestito è stato concesso a lei. Indirette dati sono decisive e nelle situazioni in cui la gente vuole acquistare, ad esempio, il pannello al plasma di 50 mila rubli, ma la sua capacità di pagamento è stimato a circa 30 mila. In tali casi, il prestito può essere concesso sulla base di prove circostanziali, come il reddito familiare complessivo.

N: - Ma ho sentito che la tua banca non dare credito a l'uomo che è venuto in abiti sportivi.

VK: - Sì, lo sguardo - è anche una indiretta indicazione che trarre conclusioni circa la capacità di pagare. E 'estremamente raro, tuttavia, questa caratteristica è fondamentale per prendere una decisione. La questione necessita di un chiarimento. Quando ha valutato l'aspetto di uomo, si attira l'attenzione di non abito, ma a condizione, la precisione esterni. Allo stesso tempo, se una persona entra in una banca di corti, sembra che egli non ha pienamente capire da dove venisse. Banche, riteylom che, di fronte a un problema - le persone vedono come panetterie. Il viaggio al negozio non richiede il sostegno del loro status, nello stile di abbigliamento. In una tale situazione, un credito di esperti per stabilire: se la persona in questione comprende che egli è venuto a prendere in prestito denaro, che sarà tenuto a rimborsare il denaro, se egli è consapevole dei suoi obblighi? Se una persona rimane in euforia di shopping e di non capire che è vincolato da un anno, quindi la probabilità di problemi dovuti successivamente rilasciato l'uomo di credito. Infatti, un credito di esperti valuta il potenziale mutuatario per la volontà di lavorare a lungo termine il dialogo con la banca.

N: - si seleziona uno dei tipi sociali di potenziali mutuatari?

VK: - Non vi è alcun tipo sociale di persone che non sono concessi credito. Attualmente, la concorrenza nel mercato del credito al consumo stretto, e siamo interessati in tutti i segmenti della popolazione. Piuttosto, è possibile parlare di psihotipah. Ad esempio, i manager tendono ad assumere una posizione di leadership nel dialogo con la banca. Si tratta di una detrazione, come nel caso di ritardo dei debiti che la gente spesso crede che questa non è una questione sulla quale può essere occupato, a chiamare lui. Allo stesso tempo, i pensionati con pensioni basse sono spesso più responsabili nel rispettare le disposizioni del contratto con la banca.

N: - E che cosa è l'efficienza del personale l'uso di fattori in banca?

VK: - Grazie a questo stiamo lavorando con il doppio di meno rischi di banche in cui la decisione di credito motore. Ma una spada a doppio taglio. Automatizzare il processo permette di massa, e un operatore che sa essere compilato il questionario, si può preparare per 2 ore. Abbiamo un modo più costoso al lavoro: un processo continuo di formazione, che dipende la competenza della efficacia del nostro lavoro.

N: - Avete dei piani per il futuro di abbandonare questa forma di lavoro a favore del processo decisionale in macchina?

VK: - Credo che ci arriva una certa simbiosi. Focus su numeri non consente la situazione del mercato.

banche ormai ampiamente operare, che potrebbe portare a un forte rallentamento nel credito al consumo nei prossimi anni. ? possibile dare credito a tutto il popolo di Rostov. Ma che cosa devo fare?

Il nostro compito - non emettere un numero massimo di crediti e di basarsi sul lavoro di molti anni. Figurato, quando molte persone vogliono crescere un albero e cominciano a fertilizzare allo stesso tempo è difficile determinare il baratro, dopo che il fertilizzante sarà ubiystvennym. Ora le banche non sanno a che punto essi cessano di crescere a causa del volume perekreditatsii popolazione. Rosbank in questa situazione deriva dalla specializzazione in potrebkreditovanii per l'espansione dei servizi al pubblico. Andiamo auto, il prossimo passo sarà l'ipoteca, quindi - a lavorare con le piccole imprese. Infatti, un individuo è spesso l'imprenditore. Il prossimo passo - i servizi per i clienti aziendali, al servizio delle persone fisiche. Questo è compreso il prestito personale, dopo la conclusione del contratto con la società.

Vladimir Kozlov


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